Специалист службы технической поддержки
Дата публикации: 15 октября 2021 года
Общая информация:
Категория:
IT, Телекоммуникации, связь, электроника
Работодатель:
GainUp
Занятость:
Постоянная
График:
Полный рабочий день
Минимальный размер заработной платы:
от 35 000 до 40 000 руб. на руки
Число мест по вакансии:
1
Основные обязанности:
Местоположение работы:
Белгород, Свободная улица, 50
Образование:
Высшее
Основные обязанности:
Консультация клиентов компании по функциям программы по телефону, почте, в чате и в мессенджерах.
Диагностика обращений пользователей (Нужно разобраться, что именно не работает у пользователя)
Отслеживание статусов решения запросов
Помощь клиентам в сдаче отчётности в ФСРАР.
Дополнительное обучение клиентов после установки, а также полноценное удалённое обучение работе с приложением
Требования к профессиональным навыкам:
Очень уверенный пользователь ПК
Грамотная устная и письменная речь
Легкообучаемый человек (чтобы консультировать людей, нужно сначала самому вникнуть)
Стрессоустойчивость. Нужно адекватно реагировать на возникающие ситуации в работе.