ОАО "Белгородская сбытовая компания" (ОАО "Белгородэнергосбыт")
Открытое акционерное общество «Белгородская сбытовая компания» (сокращенное название – ОАО «Белгородэнергосбыт») создано 1 октября 2004 г. путем преобразования филиала «Энергосбыт» «Белгородэнерго» в самостоятельное предприятие.
ОАО «Белгородэнергосбыт» осуществляет покупку электроэнергии на оптовом и реализацию ее на розничном рынке.
По решению правительства Белгородской области компании присвоен статус гарантирующего поставщика (ГП), реализующего право любого обратившегося клиента на надежную и бесперебойную поставку электрической энергии.
Белгородэнергосбыт поставляет электроэнергию около 680 тысячам бытовых абонентов и 17,6 тысячи юридических лиц Белгородской области. С 1 октября 2004 года клиентская база потребителей выросла на 72,2 тысячи абонентов бытового сектора и на 5,8 тысяч юридических лиц. При этом электропотребление в 2012 году приблизилось к 10 млрд. кВтч., рост электропотребления с 2005 года составил 1,4 млрд. кВтч.
С 1 января 2011 г. вся электроэнергия реализуется юридическим лицам по свободным, нерегулируемым государством ценам. Энергосбытовая деятельность становится одним из наиболее конкурентных сегментов электроэнергетической отрасли.Поэтому ОАО «Белгородэнергосбыт» постоянно работает над повышением эффективности бизнес-процессов, сокращением издержек, добивается более эффективного использования трудовых ресурсов, создает новые источники получения доходов за счет внедрения дополнительных услуг. Структуру компании образуют 22 участка, которые расположены во всех районах Белгородской области. Первый Центр обслуживания клиентов был открыт в 2005 году в г. Белгороде. За восемь лет торжественное открытие новых ЦОКов прошло еще в 15 районах и городах области. В Белгороде в декабре 2012 года было открыто новое офисное здание. Ежемесячно многофункциональные офисы гарантирующего поставщика электроэнергии посещают более 15 тысяч клиентов — физических и юридических лиц.
Для информирования потребителей о способах экономии электроэнергии в центральном офисе Белгородэнергосбыт в 2012 году открыт Центр энергосбережения.
В компании разрабатываются и внедряются новые подходы к управлению взаимоотношениями с клиентами. В 2010 г. создан Контакт-центр (телефон 1-3-5-7). За три года работы информационным ресурсом воспользовались свыше 126 000 клиентов.
В июне 2008 г. для обратной связи с потребителями на сайте ОАО «Белгородэнергосбыт» http://www.belsbyt.ru была открыта интернет-приемная. За 6 лет в нее обратились около 2 тысяч клиентов. В 2011 году начал работать интернет-ресурс«Личный кабинет». Он позволяет произвести оплату за электрическую энергию, не выходя из дома, с помощью банковской карты.